مدل نگهداری در چرخه حیات برنامه ریزی منابع سازمانی ERP

سازمان ها به اتخاذ سیستم های ERP ادامه می دهند. به نظر می رسد این راهی برای افزایش بهره وری و بهدست آوردن مزایا نسبت به رقبا باشد. به طور سن تی، فازها ی تصمیم گیری، انتخاب، برنامه ریزی و پیاده سازی،تمرکز چرخه عمر سیستم های ERP بودند. با این حال مشکلات اصلی چندین شکست در پیاده سازی، مربوطبه عدم پشتیبان ی مشتری و نگهداری کافی بود. این مقاله یک طرح پیشنهادی از یک مدل نگهداری و پشتیبانی( M&S ) در چرخه عمر سیستم های ERP ارائه می دهد که شامل ۴ فعالیت پشتیبانی و ۴۱ فعالیت نگهداریجدا شده به ترتیب توسط ۴ مرحله است، شامل تجزیه و تحلیل مشکل و اصلاح، اجرای اصلاح، تجدید نظر و فازپذیرش و انتقال. برخلاف سایر موارد، در این مدل پشتیبانی مستقل از نگهداری است که نقش آن را بین عملیاتو نگهداری نشان می دهد. همچنین یک تحقیق عملی را ارائه می کند که در یک شرکت پیاده سازی ERP اجراشده و در آن، یک ارزیابی از سطح بلوغ تمام فعالیت های ۴۵ M&S انجام شد. تجزیه و تحلیل اقدامات موجوددر این شرکت اجازه می دهد تا درک کنیم درک این اجرا از نقاط ضعف قابل توجهی برخوردار است و ۲۰ % ازفرآیندهای آن ( ۹ ) اجرا نمی شوند یا به طور ضعیف اجرا می شوند و بنابراین فرصت ها ی بزرگی برای بهبود ارائهمی دهند. برخی از این اقدامات مورد بحث قرار گرفتند .

Keywords:

نگهداری , پشتیبانی , ERP , برنامه ریزی منابع دقیق عملی