محسن ملکوتی مقدم - کارشناسی ارشد رشته علوم اقتصادی _ توسعه اقتصادی و برنامه ریزی، گروه اقتصاد، واحد سبزوار، دانشگاه آزاد اسلامی، سبزوار، ایران

هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر قابلیت های بازاریابی بر عملکرد بازار با توجه به نقش تعدیلگر آشفتگی های محیطی درشعب بانکهای خصوصی شهرستان سبزوار است. روش پژوهش ازنظر گردآوری داده ها به صورت توصیفی - پیمایشی بوده و باهدف کاربردی انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه مدیران ارشد و مدیران شعب بانک های خصوصی شهرستان سبزوار بهتعداد ۱۰۰ نفر است. نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران ۸۰ نفر تعیین شد. روش نمونه گیری نیز به صورت نمونه گیریتصادفی ساده صورت گرفت. برای سنجش متغیرهای پژوهش (قابلیت های بازاریابی، عملکرد بازار و آشفتگی های محیطی) ازپرسشنامه گیوئو و همکاران (۲۰۱۸) استفاده شد. روایی محتوایی- صوری و روایی سازه (تحلیل عاملی تاییدی) ابزار پژوهشبررسی و مورد تایید قرار گرفت و پایایی آن نیز با استفاده از آزمون ضریب آلفای کرونباخ سنجیده شد و با توجه به اینکه مقدارآلفا برای همه مولفه های پژوهش بیشتر از ۰.۷ به دست آمد، با اطمینان می توان پایایی ابزار پژوهش را تایید کرد. به منظورتجزیه و تحلیل داده ها از روش آمار توصیفی و استنباطی و از مدل یابی معادلات ساختاری به وسیله نرم افزارهای SPSS وSmartPLS استفاده شد. نتایج کسب شده از آزمون فرضیه ها نشان داد که قابلیت های بازاریابی (دینامیک، استاتیک و انطباقی) بر عملکرد بازار تاثیر مثبت و معناداری دارد و همچنین آشفتگی های محیطی تاثیر قابلیت های بازاریابی (دینامیک،استاتیک و انطباقی) بر عملکرد بازار را تعدیل می کند. همچنین نتایج نشان داد که قابلیت بازاریابی انطباقی بیشترین تاثیر رادر عملکرد بازار دارد.

قابلیت های بازاریابی، آشفتگی های محیطی، عملکرد بازار