مختار امین مقدم - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه صنعتی مالک اشتر،مجتمع دانشگاهی مدیریت و مهندسی صنایع، ایران
صادق شهبازی - استادیار، دانشگاه صنعتی مالک اشتر،مجتمع دانشگاهی مدیریت و مهندسی صنایع ، ایران
رضا قاسمی - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه صنعتی مالک اشتر،مجتمع دانشگاهی مدیریت و مهندسی صنایع، ایران
محسن امینی ولاشانی - دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشگاه صنعتی مالک اشتر،مجتمع دانشگاهی مدیریت و مهندسی صنایع، ایران

مدیریت فرآیند کسب وکار یک استراتژی اساسی برای ایجاد و حفظ مزیت رقابتی از طریق ساده سازی و نظارت بر فرآیندهایسازمان ها در نظر گرفته میشود. این نظارت و مزیت رقابت پذیری زمانی حاصل می شود که سازمان از یک الگو یا مدلفرآیندی به روز و استاندارد شده ای برخورد دار باشد که علاوه بر مدیریت فرآیندها ، مدیریت ریسک فرآیندها که برای تداومکسب و کار در سازمانها ضروری می باشد انجام پذیرد.به منظور دستیابی به این هدف ، یک الگو جامع چرخه عمر فرایندهایسازمان در این پژوهش ارایه گردیده ، که این الگو با توجه به چارچوب BPMCBOK دارای پنج زیر سیستم می باشد؛ زیرسیستم اول: مدل سازی مقدماتی فرآیندهای موجود (دارای ۶ مولفه)، زیر سیستم دوم: تجزیه و تحلیل کیفی و کمی فرآیندها(دارای ۶ مولفه)، زیر سیستم سوم: طراحی یا باز طراحی فرآیندها (دارای ۶ مولفه)، زیر سیستم چهارم: مدیریت عملکردفرایندها (دارای ۲ مولفه)، زیر سیستم پنجم: بهبود و توسعه فرآیندها (دارای ۲ مولفه) می باشد. و از چارچوب APQC-PCF برای شناسایی فرآیندها ، دسته بندی فرآیند ها در زیر سیتم اول و سوم استفاده شده است و همچنین برای مولفههای هر زیر سیستم در مدل، مدیریت ریسک را مد نظر قرار داده است . این تحقیق از نوع هدف کاربردی از نوع شیوء گردآوری اطلاعات توصیفی پیمایشی می باشد. و در ادامه پرسشنامه های استاندارد برای هر زیر سیستم بر اساس طیف ۵ تاییلیکرت طراحی و در سازمان مربوطه توسط ۱۰ نفر خبره در مورد مولفه های مدل پاسخ داده شده اند، که در محیط نرم افزارspss تجزیه و تحلیل فرضیات انجام و در نهایت تایید الگو صورت پذیرفت.

مدیریت فرآیند، مدیریت ریسک، چارچوب BPMCBOK ، چارچوب APQC-PCF