زهرا پورابراهیمی - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمان

تحقیق حاضر به بررسی ارتباط سنجی بین سواد اطلاعاتی و میزان استقرار کیفیت جامع و کار شیفتگی کارکنان تامیناجتماعی شهر کرمان در سال ۱۳۹۷ می پردازد جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان شعب بیمه تامین اجتماعی استانکرمان است که تعداد آنها ۲۱ شعبه و کارکنان آن ۶۱۲ نفر می باشد، که با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۲۳۶ نفر به عنوانحجم نمونه انتخاب می شوند. در این بررسی از سه پرسشنامه استفاده شد. پرسشنامه سواد اطلاعاتی با روایی ۰/۸۹ و پایایی ۰/۷۲۰، و مدیریت کیفیت جامع با روایی ۰/۹۱۲ و پایایی ۰/۸۷۰ و در نهایت پرسشنامه کار شیفتگی با روایی ۰/۹۰ و پایایی ۰/۸۳۱ برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS ویراست ۱۹ و ۲Smart PLS استفاده شد. بر اساس نتایج تحقیق ضریب معنی داری Z میان متغیر سواد اطلاعاتی و میزان استقرار کیفیت جامع کارکنان ۲۲/۴۵۱ می باشد که بیشتر از ۱/۹۶ است که نشان از رابطه سواد اطلاعاتی و میزان استقرار کیفیت جامع کارکنان است. همچنین براساس ضریب معنی داری Z میان متغیر سواد اطلاعاتی و کار شیفتگی کارکنان ۱۱۳/۸۰۴ می باشد که بیشتر از ۱/۹۶ است که نشان از رابطه سواد اطلاعاتی و کار شیفتگی کارکنان است. لذا پیشنهاد می گردد که با مدیران سازمان با افزایش سطح سواد اطلاعاتی کارکنانوضعیت مدیریت کیفیت جامع سازمان و همچنین کار شیفتگی کارکنان را بهبود بخشند.

سواد اطلاعاتی، مدیریت کیفیت جامع، کار شیفتگی