آرمان پیکران مانا - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تهران، تهران، ایران
محمد موسی خانی - دکتری مدیریت سیستم ها، دانشیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تهران، تهران، ایران
علیرضا حسن زاده - دکتری مدیریت، دانشیار گروه مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تربیت مدرس، تهران، ایران
نوید محبعلی - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه صنعتی امیرکیبر، تهران، ایران

هر سازمانی متناسب با شرایط خود، میتواند مجموعه ای از ابزار یا راه حل های مدیریت دانش را بکار گیرد. هر سازمانی بایستیکلیه ابزارهای مدیریت دانش را شناسایی و درک نموده و متناسب با معیارهایی، ابزارهای مدیریت دانش مناسب را جهتبرطرف نمودن خلا دانشی و مشکلات سازمان انتخاب نماید. هدف این پژوهش، سفارشی سازی ابزارهای مدیریت دانش وهمچنین، تعیین معیارهایی جهت انتخاب ابن ابزار میباشد. در این پژوهش، لیستی از ابزارهای مدیریت دانش که از طریقرویکرد فراترکیب بدست آمده است، توسط مدیر ارشد دانش بانک فیلتر شده و سپس، با استفاده از مرور ادبیات و انجاممصاحبه و ارائه پرسشنامه به خبرگان علمی و حرفه ای، معیارهایی جامع جهت انتخاب ابزارهای مدیریت دانش تعیین میشود.بنابراین، این پژوهش دارای دو مرحله کلی است: مرحله نخست، سفارشی سازی ابزارهای مدیریت دانش برای بانک و مرحلهدوم، تعیین معیارهایی جامع جهت انتخاب ابزار.

مدیریت دانش، ابزارهای مدیریت دانش، معیارهای انتخاب ابزار مدیریت دانش