اسمعیل شاهپوری - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت مالی، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران
اعظم حاجی آقاجانی - استادیار گروه مدیریت، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران

هدف اصلی تحقیق حاضر تعیین تاثیر مدیریت کیفیت فراگیر و تاب آوری سازمانی بر عملکرد مالی در اداره کل بنادر و دریانوردی استان مازندران، منطقه ویژه اقتصادی بندر نوشهر میباشد. روش تحقیق توصیفی از نوع پیمایشی و از لحاظ هدف کاربردی بوده و جامعه آماری تحقیق حاضر را کارکنان اداره کل بنادر و دریانوردی استان مازندران، منطقه ویژه اقتصادی بندر نوشهر به تعداد ۵۹۸ نفر تشکیل دادهاند. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده به کمک فرمول کوکران استفاده شد، که طبق فرمول کوکران باید ۲۳۴ عدد پرسشنامه توزیع می شد، ولی به علت احتمال مخدوش شدن یا عدم برگشت تعدادی از پرسشنامه ها تعداد ۲۴۴ عدد پرسشنامه توزیع شد که در نهایت تعداد ۲۴۲ عدد پرسشنامه به صورت کامل جمع آوری گردید. ابزار گردآوری داده ها، شامل پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر مسواده و زوموت ( ۲۰۲۱ ) با پایایی ۰/۹۰۱، پرسشنامه تاب آوری سازمانی پرایاگ ۲۰۱۸ با پایایی ۰/۸۸۶ و همچنین پرسشنامه عملکرد مالی عزیزی ۱۳۹۰ با پایایی ۰/۷۷۳ می باشند. برای سنجش روایی پرسشنامه ها از تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج آمار استنباطی با استفاده از نرم افزار LISREL انجام شد. یافته های تحقیق نشان داد مدیریت کیفیت فراگیر و تاب آوری سازمانی بر عملکرد مالی اثر مثبت و معناداری دارند. با توجه به نتایج تحقیق پیشنهاد شد مدیران با بهبود مدیریت کیفیت فراگیر و تاب آوری سازمانی زمینه های لازم جهت ارتقای عملکرد مالی را فراهم سازند

مدیریت کیفیت فراگیر، تاب آوری سازمانی، عملکرد مالی