سید کاظم حجازی - دانشجوی دکتری رفتار سازمانی، مدیریت دولتی، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران
مهران مختاری بایع کلایی - استادیار، گروه مدیریت دولتی، واحد چالوس، دانشگاه آزاد اسلامی، چالوس، ایران

افزایش پیچیدگی سازمان ها و رقابت روزافزون آنها ضرورت استفاده از مدل های رقابتی ارزیابی عملکرد را تایید میکند. لذا ایجاد ارزش افزوده از فرایندها، زنجیره ارزش مزیت رقابتی و حرکت به سوی مدل های کسب و کار رقابتی و تعیین شاخص های رقابتی ارزیابی عملکرد کسب و کارهای نوپا اهمیت و ضرورت پیدا می کند. هدف تحقیق حاضر ارائه مدل رقابتی ارزیابی عملکرد کسب و کارهای نوپای استان مازندران بود. روش پژوهش حاضر از نوع کیفی با ماهیت اکتشافی بود. جامعه آماری کسب و کارهای نوپای استان مازندران با ۲۱۹ شرکت تعاونی بود. روش نمونه گیری نظری و قضاوتی هدفمند انجام گرفت. جهت گردآوری اطلاعات مصاحبه نیمه ساختاریافته استفاده شد. تکنیک به کاررفته ی کیفی نظریه داده بنیاد (رویکرد کلاسیک) بود. ۲ بعد (فرایندها و عملیات رقابتی، منابع انسانی رقابتی) و ۵ مولفه به همراه ۲۷ شاخص استخراج شد. در نتیجه به مدیران انجام تحقیقات بازاریابی هدفمند، شناسایی دقیق نیازها و انتظارات مشتریان و آشنایی با کاربست سبک های مدیریتی به ویژه ایجاد دانش ها و ابزارهای جدید مدیریتی توصیه شد.

مدل رقابتی توسعه، کسب و کارهای نوپا، کسب و کارهای دانش بنیان، استان مازندران