یاسر رسولی - دانشجوری کارشناسی پیوسته،گروه صنایع،موسسه آموزش عالی آپادانا،شیراز،ایرا ن
زهرا آبخیز - دانشجوری کارشناسی پیوسته،گروه صنایع،موسسه آموزش عالی آپادانا،شیراز،ایرا ن

عارض در برخی منابع به عنوان نوع ی رفتار انسدادی و در پاره ای دیگر از موارد به عنوان مغایرت اهداف تعریف شده است. این مفهوم را به گونه یدیگری نیز میتوان تعریف کرد: تعارض فرایندی است که به موجب نوع خاصی از ادراک خواه واقعی یا غیرواقعی منجر به ایجاد اختلال در توازن و ثبات مطلوب در یک جهان به هم وابسته میشود . هدف این بررسی رتبه بندی عوامل موثر بر مدیریت تعارض بود. اطلاعات بدست آمده متشکل از سه خبره با سابقه در این راستا بودند که نتایج اطلاعات بدست آمده را با رویکرد AHP مورد بررسی قرارگرفت و با نرم افزار سوپردیسیژن مورد تحلیل قرار گرفت که نتایج را نشان می دهد که گروه سازمانی تاثیرگذارترین گروه بر رتبه بندی عوامل موثر بر مدیریت تعارض بود و معیار سلسله مراتب اختیارات نیز مهم ترین معیار در بین سایر معیارها قرار گرفت.

تعارض، اهداف، خبرگان، رویکرد AHP ،تاثیرگذار