سحر قاسمی نژاد - دانشجوی کارشناسی ،گروه مهندسی صنایع ،دانشگاه غیرانتفاعی آپاداناشیراز،ایرا ن

یستم اتوماسیون اداری به عنوان روشی جدید، از طرفی به جریان کار سرعت میبخشد و از طرفی دیگر، با گردآوری اطلاعات مجموعه فعالیت های سازمان و دسته بندی آنها، بستر معقولی را برای شتاب بخشیدن به امور روزانه آماده می کند . هدف از انجام پژوهش حاضر، ارائه نقشه روابط علی رابطه اتوماسیون مدیریت فرایندها با افزایش اثربخشی نظام مدیریت کیفیت با استفاده از تکنیک دیمتل است. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه به روش دیمتل استفاده شد و داده ها با نرم افزار اکسل تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها در این پژوهش نشان داد که معیار یکپارچه سازی اثر گذار ترین و معیار بهره وری اثر پذیرترین معیار در رابطه اتوماسیون مدیریت فرایندها با افزایش اثربخشی نظام مدیریت کیفیت هستند.

مدیریت کیفیت، مدیریت فرایند ها، اثربخشی، دیمتل