آرش آپرناک - دکتری مهندسی صنایع، برنامه ریزی و مدیریت تولید، دانشکده فنی و مهندسی، دانشگاه تهران، تهران، ایران
آرزو گازری نیشابوری - دکتری مهندسی صنایع، تحقیق در عملیات و مهندسی سیستم، دانشکده صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب
بردیا سراج - دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی برق قدرت، برنامه ریزی و مدیریت سیستم های انرژی الکتریکی، دانشکده مکانیک، برق و کامپیوتر،دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم تحقیقات

با وجود تمامی مزایای پرداخت موبایلی، این فناوری بصورت قابل توجهی توسط مشتریان مورد استفاده قرار نمی گیرد. این فناوری از طریق گوشی های هوشمند، امکان پرداخت هزینه ی محصولات و خدمات خریداری شده را برای کاربران نهایی فراهم کرده است. هدف تحقیق فوق بررسی رابطه بین امنیت و اعتماد درک شده مشتریان با استفاده از فناوریNFC-Mobile می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک ملی شعب تهران می باشند که از سیستم پرداخت الکترونیکی بانک استفاده می کنند. به منظور تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه های جمع آوری شده از روش های آماری توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب برای توصیف پاسخهای داده شده به سوالات پرسشنامه های تحقیق حاضر از جدول های توزیع فراوانی و درصد پاسخهای مربوط به هر یک از سوالات استفاده شده است. و برای نشان دادن داده های آماری سوالات عمومی بصورت مجسم، از نمودارهای ستونی استفاده گردیده است. و در سطح استنباطی برای آزمون فرضیه ها از معادلات ساختاری استفاده شده است. در تحقیق حاضر، ۱۸ فرضیه مطرح شد. روش تحقیق، ماهیتی پیمایشی- کاربردی دارد. روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفت و ضریب آلفای کرونباخ بزرگ تر از ۷/۰ برای سازه های مختلف پرسش نامه، پایایی آن را مورد تایید قرار داد. تحلیل آماری داده ها با استفاده از روش آماری مدل های معادلات ساختاری انجام شد. نتایج نشان داد که امنیت در رابطه ی بین ابعاد عینی و میزان استفاده از سیستم پرداخت الکترونیک واسطه گری می کند. همچنین اعتماد رابطه بین دو بعد حفاظت های فنی و فرآیند های تراکنش با میزان استفاده از سیستم پرداخت الکترونیک را میانجی گری می کند ولی نقش واسط این بعد بین بیانیه های امنیتی و میزان استفاده از سیستم پرداخت الکترونیک غیر معنادار بود

امنیت درک شده، اعتماد درک شده، بانکداری الکترونیک، رویکرد NFC-Mobile