ارزشیابی و ارزیابی عملکرد کارکنان

ارزشیابی کارکنان و بررسی رفتارها و قابلیت های کارکنان از وظایف اصلی مدیران است.با آگاه نمودن کارکنان از عملکرد آنان زمینهپرورش آن ها فراهم شده و آن ها آگاهانه تلاش در جهت جایگزین ساختن رفتارهای مناسب و حذف رفتارهای منفی و غیراثربخشخواهد داشت و این امر نه تنها کارائی کارکنان را موجب خواهد شد، بلکه موجب اثربخشی سازمان نیز می گردد. ارزشیابی کارکنان وبررسی رفتارها و قابلیت های کارکنان از وظایف اصلی مدیران است. ارزیابی عملکرد افراد و ارزش گذاری به کار و خدمات ارائه شدهاز سوی آنها به منظور تشخیص نقاط قوت و ضعف عملکردشان، از دیرباز امری شناخته شده بوده است.با آگاه نمودن کارکنان ازعملکرد آنان زمینه پرورش آن ها فراهم شده و آن ها آگاهانه تلاش در جهت جایگزین ساختن رفتارهای مناسب و حذف رفتارهایمنفی و غیراثربخش خواهد داشت و این امر نه تنها کارائی کارکنان را موجب خواهد شد، بلکه موجب اثربخشی سازمان نیز می گردد .نگاهی کوتاه به کتاب های حوزه مدیریت منابع انسانی نیز نشان می دهد که بیشتر اندیشمندان و صاحبنظران مدیریت، بر این عقیدهاند که سازمان ها باید پیش از هر تصمیم گیری اقدام به ارزیابی کارکنان خود نموده و براساس معیارهای مناسب، توانایی، مهارت،رفتار، شایستگی، عملکرد و استعدادهای بالقوه و بالفعل آنها را مورد سنجش قرار دهند. در میان روش های مختلف و متنوع ارزیابیعملکرد کارکنان، روش های مبتنی بر ارزیابی رفتارها، چشم اندازی جامع نسبت به توانایی ها، ویژگی های شغلی، رفتار و صلاحیتهای افراد دارد .ارزیابی و مدیریت عملکرد، منتج از برنامه های استراتژیک و برنامه های عملیاتی سازمان است. اگرچه تدوین برنامه های استراتژیکو عملیاتی، فرایندی پیچیده و دشوار است ولی اجرای موفقیت آمیز آنها به مراتب دشوارتر است. سازمان های زیادی در پیاده سازیکامل استراتژی های خود، شکست می خورند. این مساله ناشی از تعریف ناقص استراتژی ها و برنامه های عملیاتی سازمان نیست بلکهاحتمالا به این خاطر است که چارچوب مستحکمی برای همسوسازی کارکنان و فرایندهای عملیاتی با اهداف سازمان، وجود نداردسازمان های امروزی به خوبی دریافته اند که ۸۰ درصد ارزش افزایی آنها از طریق دارایی های نامشهودشان شامل سرمایه هایانسانی (دانش و مهارت های کارکنان)، سرمایه های سازمانی (فرهنگ سازمان و ارزش های حاکم بر آن) و سرمایه های اطلاعاتی(منابع اطلاعاتی و داده های آماری) ایجاد می شود و دیگر نمی توانند صرفا با اتکاء به دارایی های مشهود، ارزیابی عملکرد و در پیآن مدیریت عملکرد جامعی انجام دهند .

Keywords:

ارزیابی , بهبود عملکرد کارکنان , ارزشیابی , مدیریت منابع انسانی