مدیریت منابع انسانی در صنعت گردشگری

چکیدهدر دنیای پرتحول کنونی، توفیق در عرصه های ملی و بین المللی، تنها از طریق به کارگیری هر چه مطلوب تر نیروی انسانی امکان پذیر است. این مهم در صنعت گردشگری و مهمان نوازی نیز که نقش مهمی در چرخش اقتصادی از طریق ضریب تکاثری، ایجاد اشتغال و کسب درآمدهای داخلی و ارزی ایفا می کند. منابع انسانی اغلب به عنوان یکی از مهمترین دارایی های سازمان گردشگری و مهمان نوازی دیده می شود. دهه اخیر، مدیریت منابع انسانی بهعنوان موضوع اصلی و غالب در تحلیل شغل های موجود و به طور روزافزون به عنوان پارادایم اصلی در تعریف و توصیف پیشرفت های به وجود آمده در مشاغل جهانی در نظر گرفته می شود. از مدیریت منابع انسانی در قالب چارچوبی در بازنمایی و تفسیر پیشرفتهای موجود در مشاغل مختلف استفاده می گردد. به هرحال، منشا و ریشه مدیریت منابع انسانی را می توان در پارادایم و مدل صنعتی جستجو نمود. به-علاوه، اکثر آزمونهای تجربی در رابطه با مدیریت منابع انسانی درون سازمان های صنعتی صورت پذیرفته است. بدون شک می توان پذیرفت که عوامل سنتی بسیاری در صنعت گردشگری وجود دارد که به دلیل ماهیت بدون تغییر مشاغل موجود در این صنعت به وجود آمده اند. از میان همه این عوامل، عواملی که بر مدیریت منابع انسانی تاثیرگذار هستند را می توان انعطاف ناپذیری ساختار مشاغل نام برد؛ به ویژه ساختار ارزشی متفاوتی که جایگاه نسبی مشاغل را حفظ می کند، در نتیجه می توان گفت گردشگری امروزه به عنوان یکی از صنایع بسیار مهم در جهانی شدن اقتصاد و فرهنگ و در توسعه فرهنگ ها و ارتباطات ملل نقش ممتازی در استقرار صلح و آرامش در جهان ایفا کرده است و خدمات رسانی به جهانگردان در سریع ترین و بهترین شکل موجود اکنون بحثی است که دغدغه خاطر برنامه ریزان کلان صنعت گردشگری را تشکیل می دهد.

Keywords:

واژگان کلیدی: مدیریت منابع انسانی , صنعت گردشگری , گردشگری شهری