ایمان جعفری عراقی - Baqiyatallah University of Medical Sciences
حسین محمودی - School of nursing, Baqiyatallah University of Medical Sciences, Tehran, Iran

بخش اورژانس یکی از مهم ترین بخش های بیمارستان است که با مسائل و مشکلات گوناگونی روبرو است. یکی از مهمترین این مشکلات، ازدحام می باشد. ازدحام مشکل قابل توجهی است که دلایل بسیار و تظاهرات متعددی دارد. از جمله علل شلوغی می توان به کمبود نیروی انسانی، علل ساختاری، علل جمعیت شناختی و علل فرهنگی اشاره کرد. ازجمله پیامد های شلوغی بخش اورژانس می توان به کاهش سطح ایمنی بیماران، هزینه های اقتصادی و نارضایتی از سیستم بهداشتی درمانی اشاره کرد. راهکار های متعددی برای حل این مشکل ارائه شده است که از جمله می توان به مواردی از قبیل کنترل مقاصد آمبولانس ها، اضافه کردن پرسنل، ارجاع موارد غیر اورژانس، توسعه واحد های مراقبت اولیه، افزایش تخت های بستری، توسعه فضای فیزیکی اورژانس و غیره اشاره کرد. البته در این بین راهکار های ساده، موثر و کم هزینه ای از قبیل چک کردن مرتب پرونده ها توسط پرستاران، تخصصی سازی عملکرد پرستاران، ساده کردن راه های انتقال بیماران از اورژانس به سایر بخش ها و غیره نیز وجود دارد

Emergency department, overcrowding, nursing, بخش اورژانس, شلوغی, پرستاری