باباکشی رنجبر کلش - دانشجوی کارشناسی موسسه غیرانتفاعی فراز گچساران
امین قربانی - دانشجوی کارشناسی موسسه غیرانتفاعی فراز گچساران
محمد حاجی رضایی - کارشناس صندوق تامین خسارت های بدنی

مدیریت دانش، فرایند گسترده ای است که امر شناسایی، سازماندهی، انتقال و استفاده صحیح از اطلاعات و تجربیات داخلی سازمان را مورد توجه قرار می دهد. امروزه دانش مهم ترین دارایی سازمان ها محسوب می شود. مدیریت دانش، موضوع مهمی است، زیرا به مهم ترین سرمایه ارزشمند سازمانی یعنی سرمایه های فکری (Intellectual Capital) مربوط می شود. مدیریت دانش با تبدیل سرمایه های انسانی به دارایی های فکری سازمان یافته برای سازمان ایجاد ارزش می کند بنایراین مدیریت دانش یکی از راهبردهای موثر برای کسب مزیت رقابتی استصنعت بیمه به عنوان یکی از بخش های اقتصاد تحت تاثیر تحولات شرایط کسب و کار و تجارت قرار دارد و برای موفقیت خود نیازمند ارائه خدمات و پرداختن به کسب وکار بر مبنای الزامات جدید اقتصادی است. . شرکت های بیمه از جمله سازمان های متکی بر سرمایه دانشی هستند که می توانند با پیاده سازی مدیریت دانش فرصت پیشرفت هر چه بیشتر را کسب نمایند. پژوهش حاضر با بررسی تحقیقات قبلی و ادبیات تحقیق، مفاهیم و نظریه های مختلف در زمینه نقش مدیریت دانش در صنعت بیمه و بهبود کیفیت خدمات را مطالعه و بررسی کرده است.

دانش، مدیریت دانش، صنعت بیمه.