محمدرضا منوچهری - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه مهر البرز
بهاره محمدی زیتونی - کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه فارابی
فرزاد درویش زاده بلگور - کارشناس ارشد مدیریت اجرایی استراتژیک دانشگاه آزاد رشت

در این مقاله همگام با بررسی وظایف منابع انسانی در بانک ها در ایران و سراسر جهان و ضرورت بکارگیری هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی موسسات مالی و اعتباری و کاربردهای عملیاتی و اثرات و بهینه سازی های ناشی از این کاربردها پرداخته شده است. هم چنین با مطالعه ابزارهای مختلف هوش مصنوعی به معرفی کاربرد ها و مزایای هوش مصنوعی در بخش های مختلف منابع انسانی بانک ها پرداخته شده است. رسیدگی به امور کارمندان بانک ها و مشتریان ایشان و نیز مواجه با انبوهی از داده ها و اطلاعات کارمندان شاغل و بازنشسته و مشتریان، و هم چنین موضوعات دیگری در حوزه منابع انسانی که با همین داده ها و اطلاعات سر وکار دارند، ابزارهای هوش مصنوعی، از چت بات ها گرفته تا واقعیت مجازی و واقعیت افزوده، همگی جهت حل هر چه ساده تر مسایل و بهینه سازی فرآیندها و مهندسی مجدد ایشان مطرح شده است.

هوش مصنوعی، منابع انسانی بانک، زبان ماشین، اینترنت اشیاء، واقعیت مجازی، واقعیت افزوده و چت بات.