Service Quality and Student Satisfaction: The Moderating Role of University Culture, Reputation and Price in Education Sector of Pakistan
Publish place: Iranian Journal of Management Studies، Vol: 10، Issue: 1
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: English
View: 145
This Paper With 22 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JIJMS-10-1_009
تاریخ نمایه سازی: 23 شهریور 1401
Abstract:
Service quality is imperative for higher education institutes in order to remain competitive and growing. There is a need to ensure students’ satisfaction with university. This study will help improve service quality of the institutes. Information and data are collected using a survey questionnaire from the higher education institutes of Pakistan using convenience sampling technique. Findings revealed that with the moderating effect of university culture, university reputation and price, higher education institutes can more significantly achieve the student satisfaction. University culture positively strengthens service quality to achieve and sustain student satisfaction, while price and university reputation strengthen the relationship in a negative direction. These moderators are the significant contributing factors.
Keywords:
Authors
شاهزاده سایما سلیم
COMSATS Institute of Information Technology, Lahore, Pakistan
کامران موسی
PIQC Institute of Quality, Lahore, Pakistan
عبیر امام
Department of Management Sciences, COMSATS Institute of Information Technology, Lahore, Pakistan
راشد احمد خان
COMSATS Institute of Information Technology, Lahore, Pakistan
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :