زهره سادات دعائی - بازرگانی،دانشکده مدیریت،حسابداری و اقتصاد،دانشگاه یزد،یزد.ایران
مهدی سبک رو - دانشگاه یزد، دانشکده اقصاد حسابداری و مدیریت

هدف: سکوت سازمانی پدیده ­ای رایج و متداول در سازمان­ ها و واقعیتی موجود و ملموس برای مدیران و کارکنان است. یکی از موانع مهم در موفقیت برنامه ­ها و اهداف سازمان، فقدان اطلاعات، اعتماد و فقدان آن چیزی است که پژوهشگران آن را سکوت سازمانی نام نهاده ­اند که عبارت است از خودداری از بیان ایده ­ها، نظرات و اطلاعات راجع به مشکلات سازمانی. از سویی دیگر قصد ترور روحی با ایجاد فشار روانی روی شخص مورد هدف، دورکردن هویت کارکنان با استفاده از فشارهای منظم و مستمراست. با توجه به اینکه سازمان امور مالیاتی یکی از پر درآمدترین سازمان های دولتی در ایران می­ باشد و همچنین میزان اهمیت و نقش بسزای این سازمان در مدیریت امور اقتصادی، مالی و تجاری ایران؛ عملکرد کارکنان و در نتیجه بهره ­وری این سازمان اهمیت به خصوصی دارد، پژوهش حاضر به تعیین تاثیر ترور روحی بر ابعاد سکوت سازمانی می پردازد. طراحی/ روش شناسی/ رویکرد: این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ­ها توصیفی-پیمایشی است. آزمون مدل مفهومی نیز به روش معادلات ساختاری انجام شد و از نرم افزارهای Spss و Amos استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش حاضر، کارکنان اداره امور مالیاتی شهر یزد به تعداد ۳۲۰ نفر می ­باشد که طبق جدول مورگان تعداد نمونه ۱۷۵ می­باشد. از نمونه­ گیری طبقه ­ای استفاده و از هر طبقه نیز نمونه ­ها به صورت تصادفی ساده انتخاب شده ­اند. از نظرات ۵ نفر از اساتید و خبرگان حوزه مدیریت برای بررسی روایی محتوا استفاده گردید و همچنین آلفای متغیر ترور روحی ۹۲۶/۰ و آلفای متغیر سکوت سازمانی ۷۳۳/۰ به دست آمد. همچنین از پرسشنامه استاندارد سکوت سازمانی داین و همکاران و پرسشنامه استاندارد ترور روحی وینهارت وآندریوکاتین استفاده شده است. تعداد ۱۷۱ پرسشنامه مورد تحلیل قرار گرفت. یافته ­های پژوهش:  یافته ­های این تحقیق عبارت است از اینکه ترور روحی بر سکوت مطیع اثر مثبت و معناداری دارد و همچنین اینکه ترور روحی بر سکوت تدافعی اثر مثبت و معناداری دارد ولی ترور روحی بر سکوت نوع دوستانه اثر معناداری ندارد. محدودیت­ ها و پیامدها: عدم امکان تعمیم ­پذیری نتایج پژوهش به همه جوامع و استفاده از ابزار پرسشنامه برای سنجش نگرش افراد از جمله محدودیت­ های این پژوهش تلقی می­ شود. پیامدهای عملی: بروز فشار روانی بر کارکنان در سازمان تحت تاثیر عوامل مختلفی قرار دارد. این عوامل برای جلوگیری از بروز ­رفتار سکوت می­ بایست شناسایی شوند و مورد توجه قرار گیرند. ابتکار یا ارزش مقاله: ارائه مدلی برای نشان اثراث ترور روحی بر سکوت سازمانی کارکنان. نوع مقاله: مقاله پژوهشی

موبینگ, ترور روحی, سکوت سازمانی, کارکنان