طراحی و تبیین مدل بلوغ مدیریت دانش و کسب و کار هوشمند با رویکرد اثربخشی سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط فناوری اطلاعات در استان های فارس و خراسان رضوی

این تحقیق با هدف طراحی و تبیین مدل بلوغ مدیریت دانش و کسب و کار هوشمند با رویکرد اثربخشی سازمانی در شرکت های کوچک و متوسط فناوری اطلاعات در استان های فارس و خراسان رضوی انجام شده است. جامعه آماری شامل مدیران، کارشناسان و کارکنان شرکت های فناوری اطلاعات در ۲۰۰ شرکت بوده که از بین آنها ۴۰ شرکت از استان فارس و ۵۰ شرکت از استان خراسان رضوی به طور تصادفی ساده مورد شناسایی و انتخاب قرار گرفتند. روش گردآوری اطلاعات، ترکیبی از روش های کیفی و کمی بوده است. ابتدا با استفاده از پرسشنامه سازمان بهره وری آسیایی با ۶۵ سوال، جمعا تعداد ۱۸۰ پرسشنامه میان جامعه آماری توزیع و تعداد ۱۷۸ پرسشنامه تکمیل شده، مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. سپس برای تکمیل اطلاعات، با استفاده از روش دلفی، مصاحبه با ۶ نفر از خبرگان حوزه مدیریت دانش انجام شد. در تجزیه و تحلیل اطلاعات از آزمون "کای دو" جهت تعیین رابطه و آزمون "دی سامرز" جهت تعیین میزان شدت و آزمون رگرسیون استفاده گردید. تجزیه و تحلیل یافته ها نشان داد که میزان اثربخشی معیارهای هفت گانه مدیریت دانش، به ترتیب، نتایج مدیریت دانش،۶/۴۸ درصد، فرآیندهای دانشی،۵/۴۸ درصد، رهبری،۶/۵۲ درصد، فرآیندها،۶/۴۶ درصد، افراد،۶/۵۲ درصد، فناوری، ۲۸ درصد، یادگیری و نوآوری،۶/۵۶ درصد بوده است. در رابطه با متغیر"کسب و کار هوشمند" با رویکرد "اثربخشی سازمانی" و همچنین "اثربخشی سازمانی" و "ویژگی های کسب و کارهای کوچک و متوسط نیز" نیز، رابطه معنی داری" مورد تایید قرار گرفته است.

Keywords:

مدیریت دانش , الگوهای بلوغ مدیریت دانش , کسب و کار هوشمند , اثربخشی سازمانی و بنگاه های کوچک و متوسط