رضا سوری - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد نراق

یکی از مفاهیم نسبتا جدید رفتار سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی است .به دلیل تاثیر زیاد رفتار شهروندی سازمانی بر اثر بخشی سازمانها، در سال های اخیر این متغیر بسیار مورد توجه محققان قرار گرفته است. پژوهش ها نشان می دهد که سازمان هایی که تاکید بیشتری بر رفتار شهروندی سازمانی دارند نسبت به دیگر سازمان ها، سالم تر و موفق ترند.در سازمانهای خدماتی، کارکنانی که با ارباب رجوع ارتباط دارند، معرف سازمان بوده و ر فتارهای این کارکنان بر رضایتمندی مراجعان موثر است.از سوی دیگر نقش منابع انسانی کارآمد، توانا و دانا در تحقق اهداف سازمانی، امری غیرقابل انکار می باشد. توانمندسازی کارکنان، یکی از ابزارهای موثر برای افزایش بهره وری کارکنان و استفاده بهینه از ظرفیت ها و توانایی های فردی و گروهی آن ها در راستای اهداف سازمانی است.هدف این تحقیق بررسی تاثیر توانمندساری نیروی انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی در میان سازمان نوسازی شهر تهران بوده است. در این تحقیق جهت انجام آزمون فرضیه ها و جمع آوری داده، از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است. بر اساس آزمون های آماری، تمام فرضیات تایید شدند و مشخص شد که رفتار توانمند سازی منابع انسانی بر رفتار شهروندی سازمانی موثر بوده و سبب بهبود رابطه با ارباب رجوع می گردد. در نهایت نیز جهت تقویت رابطه میان این دو متغیر پیشنهاداتی ارائه شده است.

توانمندسازی منابع انسانی، رفتار شهروندی سازمانی، سازمان سازمان نوسازی شهر تهران