تبیین نقش واسطه ای کار احساسی در رابطه میان هوش هیجانی با فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع

هدف از این پژوهش بررسی تاثیر هوش هیجانی بر فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع با تبیین نقش میانجی کار احساسی بوده است. پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی از نوع پیمایشی بوده است. جامعه آماری پرستاران ۸ بیمارستان در شهر شیراز بوده است. برای گردآوری داده های پژوهش از پرسشنامه های استاندارد و آزمون فرضیه ها با تکنیک مدلسازی معادلات ساختاری انجام شده است. پس از بررسی متغیر میانجی این نتیجه بهدست آمد که، ایفای نقش ظاهری و ایفای نقش عمیق تاثیر هوش هیجانی بر فرسودگی عاطفی و گرایش به ارباب رجوع را میانجیگری میکنند.

Keywords:

فرسودگی عاطفی , کار احساسی , گرایش به ارباب رجوع , هوش هیجانی