وحید چناری - استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی، شوشتر، ایران
محمد دارش - دانشجوی دکترای گروه مدیریت دولتی، واحد شوشتر، دانشگاه آزاد اسلامی، شوشتر، ایران

پرخاشگری به عنوان یک پدیده اجتماعی شایع در دانشگاه ها و مدارس و محیط کار در سراسر جهان دیده شده است و نشان دهنده رفتار پرخاشگرانه و تعمدانه یک شخص نسبت به شخص دیگر است. پرخاشگری شامل عدم تعادل در قدرت ادراک شده بین پرخاشگر و فرد در معرض پرخاشگری میباشد و برای قربانیان چندان خوشایند و مطلوب نیست و آسیبها و ضررهایی را در پی خواهد داشت. این آسیبها را میتوان به صورت آسیبهای جسمی، کلامی، روانی، روحی، اجتماعی و آموزشی مشاهده کرد. در این پژوهش به صورت مروری به بیان مفهوم پرخاشگری، ابعاد و عوامل موثر بر پرخاشگری در محیط کار پرداخته شد و همچنین به بیان رابطه عوامل محیطی و پرخاشگری کارکنان پرداخته شد. در نهایت ادبیات مرتبط با موضوع پژوهش نشان داده است که؛ آموزش و مهارتهای کنترل استرس و برگزاری جلسات مشاوره باعث میشود هزینه هایی که سازمانها بابت مشکلات سلامت کارکنان، غیبتهای کاری یا بروز خشونتها متقبل میشوند، کاهش یابد.

عوامل محیطی، پرخاشگری، اعمال خشونت آمیز، استرس شغلی، کارکنان.