مرضیه زینی پنهانی - کارشناس ارشد مدیریت استراتژیک-دانشگاه پیام نور واحد ری- تهران-ایران

در این مقاله به بررسی میزان اثرگذاری راهبردهای بازاریابی دیجیتال ( همانند داشتن برنامه بازاریابی دیجیتال، پاسخگویی به انتقادهای آنلاین، و نظارت و پیگیری اطلاعات و...) بر عملکرد و رفتار مشتریان کلینیک های زیبایی می پردازیم. بازاریابی دیجیتال بازاریابی هدفمند، قابل اندازه گیری و تعاملی محصولات و خدمات با استفاده از فناوری های دیجیتال، در جهت رسیدن به مشتری نهایی است. امروزه نه تنها پژوهشگران بلکه بازاریابان و صاحبان کسب و کار منجمله کلینیک های زیبایی در زمینه های مختلف توجه ویژه ای به بحث تبلیغات شفاهی الکترونیک و جوامع مجازی دارند . نتایج بررسی حاکی از آن است که به طور کلی استفاده ازبازاریابی دیجیتال بر عملکرد و رفتار مشتریان کلینک های زیبایی موثر بوده است.

راهبردهای بازاریابی دیجیتال ، بازاریابی رسانه های اجتماعی، حجم و ظرفیت انتقاد های آنلاین، عملکرد کلینیک های زیبایی