علیرضا داداشی جو کندان - باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد تالش، دانشگاه آزاد اسلامی، تالش، ایران
مجید فتاحی - گروه مدیریت واحد ساری، دانشگاه آزاد اسلامی، ایران
علیرضا غفاری - گروه مدیدریت،واحد رشت، دانشگاه آزاد اسلامی، رشت ، ایران
سید مقداد موسوی ازنی - گروه مدیریت، واحد ساری،دانشگاه آزاد اسلامی، ساری، ایران

محیط کسب و کار امروز بشدت تحت تاثیر رقابت میان شرکتها و تغییرات سریع تکنولوژی و تغییر مداوم خواستهها و نیازهای مشتریان است. امروزه شرکتها بهمنظور موفﻘیت در بازار و افزایش فروش، نیازمند طراحی و اتخاذ استراتژیهایی هستند تا بهتر بتوانند نسبت به رقبا، رضایت مصرفکنندگان را تامین کنند. پژوهش حاضر در پی بررسی جهت گیری بازارگرایی، گرایش به فناوری و بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد ارتباط با مشتری در زمینه شرکت های صنعتی شهر ساری است. روشتحﻘیق پیمایشی و از نوع کاربردی است. برای جمعآوری دادهها از مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش شرکتهای صنعتی شهر ساری میباشد. روش نمونهگیری، تصادفی ساده میباشد. مدل پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS تحلیل شد. یافتهها نشان میدهد که بازارگرایی و گرایش به فناوری؛ به قابلیت بازاریابی الکترونیکی منتهی میشود بطوریکه این قابلیت بر عملکرد ارتباط با مشتری شرکتها تاثیر مثبتی دارد.

باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان، واحد تالش، دانشگاه آزاد اسلامی، تالش، ایران