تاثیر سرمایه اجتماعی و دانش جمعی بر هوش تجاری و چابکی سازمان (مطالعه موردی: شعب بانک ملی شهر زاهدان)
Publish place: Social Capital Management، Vol: 9، Issue: 3
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: Persian
View: 141
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_JSCM-9-3_003
تاریخ نمایه سازی: 9 مهر 1401
Abstract:
سرمایه اجتماعی نقش مهمی در جذب مشتری و ایجاد تصویر مطلوب از برند و خدمات دارد. چون شرکتها در کسب وکارهای خدماتی به طور مستقیم مورد قضاوت مشتریان اند، هر گونه اقدام در جهت بالا بردن سرمایه اجتماعی شرکت بر میزان جذب مشتریان موثر است. از طرف دیگر داشتن هوش تجاری و استفاده از دانش جمعی به عنوان دو بال میتوانند برای شرکتها مزیت رقابتی ایجاد کنند. این مزیت رقابتی میتواند در قالب چابکی سازمانی و بالا رفتن اثربخشی کارکنان شرکتهای خدماتی، مثل بانک، نمود پیدا کند. بنابراین، پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر سرمایه اجتماعی و دانش جمعی بر هوش تجاری و چابکی سازمانی صورت گرفت. نمونه آماری پژوهش ۱۲۰ نفر از کارکنان شعب بانک ملی شهر زاهدان بود. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامههای چابکی سازمانی، سرمایه اجتماعی، هوش تجاری، و ایجاد دانش جمعی بود. یافته های تحقیق بیانگر ارتباط معنادار بین متغیرهای مورد مطالعه در شعب بانک ملی است. نتایج پژوهش بیانگر تاثیر مثبت و معنادار هوش تجاری بر میزان چابکی سازمان است. نتایج نشان داد سرمایه اجتماعی بر چابکی سازمانی با نقش میانجی ایجاد دانش جمعی کارکنان تاثیر معنادار ندارد. اما سرمایه اجتماعی بر چابکی سازمانی با نقش میانجی هوش تجاری کارکنان، همچنین ایجاد دانش جمعی بر چابکی سازمان با نقش میانجی هوش تجاری کارکنان تاثیر مثبت و معنادار دارد.
Keywords:
Authors
فاطمه پیران
دانشجوی کارشناسی ارشد، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران
علی رضا شهرکی
دانشیار، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه سیستان و بلوچستان، زاهدان، ایران
سید علی بنی هاشمی
استادیار، دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه پیام نور، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :