محسن کوهی نصرآبادی - استادیار، دانشکده علوم انسانی، دانشگاه پیام نور مرکز اصفهان، ایران
عطیه حمامی - کارشناسی ارشد جامعه شناسی، دانشگاه صنعتی امیرکبیر، تهران، ایران
نسرین عبیدی - کارشناس ارشد جامعه شناسی، دانشگاه پیام نور، اراک، ایران

تحولات فرهنگی و اجتماعی جامعه ایران و اهمیت اعتماد در تعاملات اجتماعی شهروندان در چند سال اخیر، موضوع بررسی اعتماد به افراد، اقشار و سازمان ها را بسیار حائز اهمیت کرده است. بنابراین، هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل اجتماعی موثر بر اعتماد شهروندان کاشانی به شهرداری است. این تحقیق از نوع کاربردی است و به روش توصیفی- همبستگی اجرا شد. مدل نظری تحقیق با به کارگیری نظریه های اوفه و گیدنز ترسیم شد. نمونه ای به حجم ۴۱۱ نفر براساس فرمول کوکران با روش خوشه ای چندمرحله ‎ای از میان شهروندان کاشانی انتخاب شد. جمع آوری اطلاعات با ابزار پرسشنامه انجام گرفته است. داده های به دست آمده با نرم افزار SPSS تجزیه وتحلیل شد. یافته های تحقیق نشان داد بین متغیرهای مستقل ارزیابی کیفیت شهرداری، ارزیابی عملکرد شهرداری و مشارکت مدنی و متغیر وابسته اعتماد به شهرداری رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. نتایج پژوهش همچنین، نشان داد اعتماد به نهادها ارتباط مستقیم با عملکرد و کیفیت همان نهادها دارد.    

ارزیابی عملکرد شهرداری, ارزیابی کیفیت شهرداری, اعتماد, مشارکت مدنی