شناسایی عوامل موثر بر استرس کارکنان بیمارستان های آموزشی شهرستان کاشان و راهکارهای کاهش آن: یک مطالعه کیفی

زمینه و هدف: استرس کارکنان یکی از معضلات اساسی در مراکز درمانی است. استرس بر سلامت جسمی و روانی کارکنان مراکز درمانی اثر می گذارد؛ بنابراین این مطالعه با هدف شناسایی عوامل استرس زا و ارائه راهکارهای کاهش آن در بیمارستان های آموزشی کاشان انجام شد. روش بررسی: پژوهش حاضر یک مطالعه کیفی از نوع تحلیل محتوا است که تعداد پانزده نفر (شش زن و نه مرد) از کارکنان بیمارستان های آموزشی کاشان به روش مبتنی بر هدف انتخاب شدند. نمونه گیری تا اشباع داده ها ادامه یافت. نمونه ها از بین پرستاران، سرپرستاران، مسئول واحد تاسیسات، حراست ، خدمات و مدیران مالی، اداری و پشتیبانی بودند. روش جمع آوری داده ها مصاحبه های نیمه ساختاریافته بود. مصاحبه های ضبط شده کلمه به کلمه پیاده شد و تحلیل اطلاعات هم زمان با نمونه گیری انجام شد. یافته ها: پس از تحلیل، داده ها در چهار تم (عوامل سازمانی، فراسازمانی، فردی و راهکارهای کاهش آن) و در ۲۷ طبقه قرار گرفتند که شامل «عدم ارائه خدمات انگیزشی در سازمان»، « عدم شرح وظایف سازمانی مشخص»، «فرهنگ سازمانی»، « فرایندهای سازمانی مبهم»، «تبعیض در محیط کار»، «عدم امنیت شغلی»، «بی ثباتی اقتصادی »، « بروز بیماری های اپیدمی »، « شرایط جوی نامناسب »، « بی ثباتی و ناکارآمدی قوانین و مقررات »، « مشکلات عبور و مرور »، « تیپ شخصیتی»، « اعتقادات دینی» و... بود. نتیجه گیری: با توجه به کثرت عوامل استرس زا و عواقب ناشی از آن درکاهش بهره وری و هدر رفت منابع سازمانی باید شرایط لازم برای کاهش استرس در کارکنان توسط مدیران و دست اندرکاران بخش سلامت فراهم شود.

Keywords:

Stress Physiological , Personal Health Services , Qualitative Research , استرس روانی , کارکنان بهداشت و درمان , مطالعه کیفی