مقایسه تطبیقی بین رضایتمندی مشتریان ازمحصولات سایپا و ایران خودرو مطالعه موردی شهرکرمانشاه
Publish place: The first Congress of the automotive industry
Publish Year: 1391
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 4,081
This Paper With 8 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AUTOMOTIVE01_021
تاریخ نمایه سازی: 21 تیر 1391
Abstract:
نخستین و مهمترین اصل بازاریابی تمرکزبرنیازها و خواسته های مشتریان است مشتری و جلب رضایتمندی او از موضوعات کلیدی است که دردنیای رقابتی حاضر می تواندموجبات ترقی یک شرکت را فراهم آورد بدون توجه به این اصل شرکت ها درمحیط رقابتی امروز قادربه ادامه حیات نخواهند بود هدف این تحقیق پاسخ به این پرسش است که آیا بین رضایتمندی مشتریان فروش ویژگیهای خوئدرو خدمات پس از فروش از محصولات سایپا و ایران خودرو درشهرکرمانشاه تفاوت معنی داری وجود دارد یا خیر؟ تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش توصیفی - پیمایشی است جامعه آماری این تحقیق شهرکرمانشاه را شامل میشود شیوه نمونه گیری تحقیق نمونه گیری تصادفی سادها ست دراین تحقیق برای جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شده کهدرمجموع 200 پرسشنامه تکثیر و توزیع گردید که پس از بررسی و حذف 60 پرسشنامه نامناسب درنهایت از اطلاعات مربوط به 140 پرسشنامه استفاده شد که حجم نمونه آماری تحقیق را شامل می شود روایی پرسشنامه از طریق صوری توسط 3 تن از اساتید دانشگاه و پایایی آن با آلفای کرونباخ برای رضایتمندی مشتریان از محصولات سایپا برابر 0/700 و برای ایران خودرو 0812 نشان داده شد.
Keywords:
فروش - ویژگیهای خودرو - خدمات پس از فروش - محصولات سایپا و ایران خودرو
Authors
مهدی ملکی
دانشجویان کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی
علی فلاحتی
دکتری اقتصاد
سراج الدین محبی اسفلی
دکتری مدیریت بازرگانی
پیمان اکبری
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :