در این پژوهش از روش درخت خطا جهت شناسایی و ریشه یابی عوامل مختلف بروز حادثه و شکست در عملیات اطفاء حریق و امداد و نجات ساختمان های بلند، بر اساس مقالات معتبر جهانی، حوادث گذشته و نظرات کارشناسان سازمان آتش نشانی و خدمات ایمنی شهر مشهد استفاده شد. به منظور ارزیابی کمی درخت خطا با توجه به اینکه دستیابی به احتمال دقیق رویدادهای اساسی در درخت خطا این رویداد دشوار و با عدم قطعیت همراه است، با استفاده از روش درخت خطا فازی و نظرات کارشناسان، نرخ احتمال این رویدادها تعیین شد. نتایج شاخص های اهمیت درخت خطا نشان داد که به ترتیب شش عامل سرعت زیاد گسترش حریق، نبود نظارت (بازرسی ایمنی)، تعداد و تراکم زیاد ساکنان، ترافیک شهری، ارتفاع زیاد ساختمان و تراکم ساختمان ها (تراکم بافت) به عنوان مهم ترین عوامل وقوع شکست در عملیات اطفاء حریق و امداد و نجات ساختمان های بلند مشخص شدند.