بهبود عملکرد مدیریت شهری با ارتقاء فرهنگ توانمند سازی
عنوان مقاله: بهبود عملکرد مدیریت شهری با ارتقاء فرهنگ توانمند سازی
شناسه ملی مقاله: CEUCONF08_671
منتشر شده در هشتمین کنفرانس ملی پژوهش های کاربردی در مهندسی عمران، معماری و مدیریت شهری در سال 1400
شناسه ملی مقاله: CEUCONF08_671
منتشر شده در هشتمین کنفرانس ملی پژوهش های کاربردی در مهندسی عمران، معماری و مدیریت شهری در سال 1400
مشخصات نویسندگان مقاله:
غلامرضا تدبیری - پژوهشگر و نویسنده شهرداری تهران و کارشناس ارشد طراحی شهری دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران - ایران
خلاصه مقاله:
غلامرضا تدبیری - پژوهشگر و نویسنده شهرداری تهران و کارشناس ارشد طراحی شهری دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات تهران - ایران
خلاصه امروزه، شهرداری نهادی است که تاثیر عمدهای بر کیفیت زندگی شهروندان دارد. از اینرو رضایتمندی شهروندان یکی از مهمترین معیارهای سنجش عملکرد شهرداری است. عملکرد سازمانها اصوال نقش بسیار مهمی در ایجاد رضایت یا نارضایتی دارند. در عملکرد سازمانی، عملکردهایی وجود دارد که باعث نگرشهای مثبت و منفی شهروندان نسبت به سازمان (شهرداری) می گردد. زمانی که عملکردهای شهرداری بتواند نیازهای شهروندان را برآورده سازد رضایتمندی شهروندان حاصل میشو. به طور کلی، بررسی و سنجش عملکرد شهرداری و نحوه ارائه خدمات شهری از دو منظر عینی و ذهنی می تواند صورت گیرد. در منظر عینی، کیفیت ارائه خدمات شهری بر پایه سنجش آنها نسبت به معیارها و استانداردهایی صورت میگیرد که توسط مراجع مرتبط تنظیم میشود. اما در منظر ذهنی، احساس مردم و میزان رضایت بهره برداران از خدمات شهری، تعیین کننده کیفیت و چگونگی عملکرد ارائه دهندگان خدمات است.
کلمات کلیدی: کلمات کلیدی: عملکرد، توانمندی، مدیریت شهری، شهرداری تهران
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1537893/