علیرضا مقدسی - استادیار گروه مدیریت، دانشکده علوم اداری و اقتصادی، دانشگاه فردوسی مشهد
سید مهدی رفیعی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، واحد آموزش الکترونیکی، دانشگاه فردوسی مشهد
جواد میرزائی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه تهران

در دنیای امروز با گسترش زیرساخت های الکترونیکی و سخت افزاری شبکه های کامپیوتری و دسترسی عامه مردم به اینترنت،دولت ها به این فکر افتادند که چگونه می توان برای کاهش هزینه های سربار مراکز دولتی اقدامی موثر انجام داد. یکی از بزرگ ترینپیشرفت های این چند سال اخیر را میتوان راه اندازی دولت الکترونیک بوسیله ی هوش مصنوعی در سراسر جهان نام برد. دولتالکترونیک در واقع با استفاده از زیر ساخت های مبتنی بر فناوری اطلاعات در جهت بهبود فرآیندهای خدمت رسانی به عامه مردمبه نیاز به مراکز مربوطه شروع به کار کرد و دولت ها در سراسر جهان با مشوق هایی برای شرکت های خصوصی باعث به وجود آمدنانقلابی در زمینه شدند. انقلابی که بدون وجود عنصری به نام هوش مصنوعی تقریبا فاقد کارآیی لازم می شد. برای همین شرکت هایدانش بنیان در سراسر جهان به صورت موازی شروع به طراحی الگوهای هوش مصنوعی کردند که در خدمات رسانی به مشتریاندرگاه های دولت الکترونیک نقش اساسی را ایفا می کنند

هوش مصنوعی، دولت الکترونیک ، فناوری اطلاعات