علی تراب پرهنر - کارشناسی ارشد، مدیریت شهری، شهرداری،تهران،ایران

بکارگیری مدل دانش همراه با فرآیندهای تدوین شده که فناوری اطلاعات از آن حمایت و راهبری کند باعث ایجاد ارزش افزوده برای خدمات و محصولات سازمان می شود که در ارزیابی محیطی پدیدآورنده مزیت رقابتی و همچنین اقتصادی است .اکثر سازمان های با پشتوانه برنامه ریزی استراتژیک بدنبال طراحی مدل منحصر به فرد دانش در کسب و کار خود هستند تا آنرا در واحدهای صف و ستاد نهادینه و عملیاتی سازند .وجود اطلاعات ارزشمند درخصوص تولید محصولات جدید و ارائه خدمات شایسته به مشتریان حاصل واکاوی از میان داده های بیشماری است که روزانه در واحدهای عملیاتی راهبردی سازمان تولید می شودکه باعث ایجاد کارایی و اثربخشی در تصمیمات مدیریتی می شوند.ازاین رو سازمان های پیش رو به مرحله بلوغ رسیده و با استفاده از دانش حاصل از تحقیقات و فعالیت های نوآورانه و مروری بر تجربیات موفق قبلی سعی دارند به مشتریان و خدمات گیرندگان خود سرویس های مناسب تر و فناورانه تر ارائه دهند.درنتیجه این مطالعه مروری مشخص شد با ایجاد فرآیندهای مدیریت دانش طبق یک مدل منحصر به فرد و آزمون دیده می توان به نتایج مثبت دلخواه مدیران ارشد در سازمان در میان مدت دست یافت و آنها را در میان نیروی انسانی و سیستم بکارگیری شده نهادینه و کارسازی کرد.

مدیریت دانش ، بلوغ سازمانی ، طراحی مدل دانش ، ارزش افزوده اطلاعات