افروز رادمردی - کارشناسی ارشد مدیریت مالی،گروه مدیریت دانشکده مدیریت و حسابداری واحد یادگار امام خمینی (ره) شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران.
مسلم ابراهیمی - استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری واحد یادگار امام خمینی(ره) شهرری، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران

منابع انسانی با ارزش ترین سرمایه در هر سازمان محسوب می شود؛ بر این اساس، هر سازمانی به منظور حفظ و نگهداری این سرمایه ارزشمند، با توجه به فرهنگ، ساختار، اهداف و ماموریت های سازمان، از روش خاصی پیروی می کند. این پژوهش با هدف شناخت عوامل تاثیرگذار بازاریابی داخلی بر نگهداشت منابع انسانی هرمزگان صورت گرفته است. این پژوهش از منظر هدف، کاربردی، از بعد ماهیت و روش توصیفی- پیمایشی و از حیث زمانی، مقطعی است. ابزار جمع آوری داده ها شامل ترکیبی از پرسشنامه بازاریابی داخلی و پرسشنامه نگهداشت منابع انسانی است. روایی به صورت همگرا و پایایی از طریق ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان گمرک هرمزگان و بالغ بر ۱۵۲ نفر است. حجم نمونه براساس فرمول کوکران ۱۰۲ نفر انتخاب شد و روش نمونه گیری به صورت تصادفی طبقه بندی انجام گرفت. فرضیه های تحقیق با استفاده از مدل سازی معادلات ساختاری و با نرم افزار SMART PLS انجام شد. یافته های پژوهش نشان داد که ابعاد بازاریابی داخلی همچون آموزش های متنوع و گسترده، ارائه پاداش های سخاوتمندانه، امنیت شغلی، توانمندسازی کارکنان و کاهش فاصله طبقاتی بر نگهداشت منابع انسانی در گمرک هرمزگان تاثیر معناداری دارد.

بازاریابی داخلی، نگهداشت منابع انسانی، گمرک