تاثیر تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر تصویر برند خصوصی و قصد خرید
عنوان مقاله: تاثیر تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر تصویر برند خصوصی و قصد خرید
شناسه ملی مقاله: JR_BAR-14-27_001
منتشر شده در در سال 1401
شناسه ملی مقاله: JR_BAR-14-27_001
منتشر شده در در سال 1401
مشخصات نویسندگان مقاله:
نیما سلطانی نژاد - دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
مرتضی سلطانی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
محمدرحیم اسفیدانی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
غلامرضا جندقی - استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
خلاصه مقاله:
نیما سلطانی نژاد - دکتری مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
مرتضی سلطانی - دانشیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
محمدرحیم اسفیدانی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشکده مدیریت، دانشگاه تهران، تهران، ایران
غلامرضا جندقی - استاد گروه مدیریت دولتی، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشکدگان فارابی، دانشگاه تهران، قم، ایران
پژوهش حاضر با ارائه یک الگوی پیشنهادی، به دنبال بررسی تاثیر تصویر فروشگاه و کیفیت خدمات بر تصویر برند خصوصی و قصد خرید آن در فروشگاههای زنجیرهای اتکا میباشد. جامعه آماری پژوهش مشتریان فروشگاههای اتکا در شهر تهران است. دادههای مورد نیاز برای انجام پژوهش با استفاده از روش نمونهگیری در دسترس از میان ۳۹۰ نفر از مشتریان این فروشگاهها به دست آمده است. تجزیه و تحلیل دادهها با استفاده از تحلیل همبستگی و الگویابی معادلات ساختاری و با کمک نرم افزار ایموس انجام شده است. بر اساس نتایج می توان گفت که تصویر فروشگاه اثر مثبت و معناداری بر تصویر برند و اثر منفی و معناداری بر ریسک ادراک شده دارد. از طرف دیگر، کیفیت خدمات اثر مثبت و معناداری بر قصد خرید برند خصوصی و ارزش ادراک شده دارد. همچنین، ارزش ادراک شده و تصویر برند خصوصی تاثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید برند خصوصی دارد اما ریسک ادراک شده تاثیر منفی و معناداری بر قصد خرید برند خصوصی دارد. و نهایتا، تصویر برند خصوصی و ریسک ادراک شده در رابطه بین تصویر فروشگاه و قصد خرید نقش میانجی دارند.
کلمات کلیدی: تصویر فروشگاه, تصویر برند, کیفیت خدمات, ارزش ادراک شده, ریسک ادراک شده, قصد خرید, برند خصوصی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/1541255/