تاثیر ابعاد مدیریت استعداد بر کیفیت خدمات کارکنان سازمان های دولتی

توسعه و بکارگیری مدیریت استعداد را می توان روشی موثر در جهت ارتقای اهداف سازمان ها درنظر گرفت که می تواند به کامل نمودن فعالیت ها و مسئولیت های کارکنان کمک نماید. بر این اساس، هدف این پژوهش بررسی تاثیر ابعاد مدیریت استعداد بر کیفیت خدمات کارکنان سازمان های دولتی می باشد. روش پژوهش، توصیفی- همبستگی بوده و جامعه آماری را کارکنان سازمان های دولتی اصفهان تشکیل داده که به صورت تصادفی تعداد ۱۸۰ نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از پرسشنامه محقق ساخته بر اساس طیف ۵ درجه ای لیکرت استفاده شده است. روایی پرسشنامه توسط متخصصین و خبرگان تایید و برای سنجش پایایی ابزار، روش آلفای کرونباخ بکار گرفته شده است. به منظور تحلیل داده ها در این پژوهش از روش های آمار توصیفی (فراوانی، میانگین، انحراف معیار) و آمار استنباطی (ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون چند متغیره) با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج پژوهش حاکی از آن است که فعالیت های چهارگانه مدیریت استعداد (جذب استعداد، کشف استعداد، توسعه و بهسازی استعداد، حفظ و نگهداشت استعداد) بر کیفیت خدمات تاثیر مثبت و معناداری دارد.

Keywords:

مدیریت استعداد , کیفیت خدمات کارکنان , سازمانهای دولتی , کشف و جذب استعداد