مهدی کروبی - دانشیار گروه مدیریت جهانگردی دانشگاه علامه طباطبایی
معصومه مومنی - دانشجوی دکتری مدیریت گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ

در دنیای پرتحول کنونی، توفیق در عرصه های ملی و بین المللی، تنها از طریق به کارگیری هر چه مطلوب تر نیرویانسانی امکان پذیر است. این مهم در صنعت گردشگری و مهمان نوازی نیز که نقش مهمی در چرخش اقتصادی از طریقضریب تکاثری، ایجاد اشتغال و کسب درآمدهای داخلی و ارزی ایفا می کند. منابع انسانی اغلب به عنوان یکی از مهمتریندارایی های سازمان گردشگری و مهمان نوازی دیده می شود. محققان مطالعات متعددی بررسی کرده اند که چگونهمیتوان عملکرد کارکنان را برای کمک سازمان ها سازماندهی کرد. این مقاله مروری برادبیات مربوط به مسائل مهممدیریت منابع انسانی (مدیریت منابع انسانی) در صنعت گردشگری و مهماننوازی است. بر اساس این بررسی، نظراتنویسندگان در خصوص ارزیابی روند در حال ظهور مدیریت منابع انسانی و خلاصه ای از آنچه در ادبیات برای مدیریتعملکرد کارکنان مورد بحث قرار گرفته شده است را مورد بررسی قرار دادیم.

مدیریت منابع انسانی، گردشگری، اموزش نیروی انسانی، ارتباط نیروی انسانی، خدمات دهی نیروی انسانی