جعفر مقدس - گروه حقوق ثبتی دانشگاه علمی کاربردی قوه قضاییه

شایستگی مجموعه دانش، مهارت ها، خصوصیات شخصیتی، علایق، تجربه ها و توانمندی های مرتبط با شغل که دارنده آن ها را قادر می سازد در سطحی بالاتر از حد متوسط به ایفای مسئولیت بپردازد. در واقع شایستگی ها الگویی را ارایه می کنند که نشان دهنده ی فرد با عملکرد برتر در شغل محوله است. امروزه اکثر مدیران محصول، حتی مدیران ارشد، تلاش خود را در جهت رسیدن به یکی از این شایستگی ها می کنند و نگاهی تک بعدی به این قضیه دارند. اما تفاوت میان مدیر متوسط و مدیر عالی در درک آنها از خلاهای مسیر توسعه محصول و راهبری تیم در جهت رفع کردن آن خلاهاست. تقویت مهارت یکی از بهترین روش های سرمایه گذاری روی کارمندان است که از ریزش آن ها جلوگیری می کند. این کار نه تنها به کسب وکارتان کمک می کند، بلکه نشان می دهد به علایق کارمندان اهمیت می دهید و می خواهید به مسیر شغلی شان کمک کنید. تحقیقات نشان داده اند ۴۰ درصد از کارمندانی که آموزش های لازم(برای کارآمد شدن در شغلشان) را دریافت نمی کنند و شایستگی های کلیدی مد نظر را آموزش نمی بینند در عرض یک سال سازمان را ترک می کنند. تقویت مهارت کارمندان باعث می شود کارمندان با گذشت زمان به اعتبارنامه های جدیدی احتیاج پیدا کنند. همچنین با این کار کارمندان متوجه خواهند شد که چقدر به یادگیری پیوسته اهمیت می دهید یا برای آن تلاش می کنید و از این بابت سپاسگزار خواهند بود. شایستگی ها را در مدلهای شایستگی کارکنان می توان به کوه یخ تشبیه کرد، بخشی از شایستگی ها شامل دانش و مهارت ها مشهودترند و به سرعت دیده می شوند و قابل ارزیابی هستند، اما بخشی مثل خصوصیات شخصیتی، انگیزه ها و استعدادها کمتر مشهودند و برای کشف آنها باید زمان بیشتری صرف کرد و از ابزارهایی نظیر کانون ارزیابی و توسعه استفاده نمود. که طی آن با کمک مجموعه تمرینهای شبیه سازی و آزمونهای متناسب میزان یک شایستگی در افراد مورد ارزیابی و سنجش قرار می گیرد.

واژگان کلیدی: فرهنگ سازمانی، شایستگی کارکنان