ارتقاء مدیریت شهری با فرهنگ سازی و ایجاد روحیه پاسخگویی در سرمایه انسانی

گرایش ارزشی،، نیرو و حالتی است که فرد را به سوی یک ارزش یا مجموعه ارزش ها هدایت می کند. به این معنا که، اقداماتی برای فرد جذاب تر خواهد بود که از نظر ذهنی برای او دارای بیشترین اهمیت باشد، البته این امر ناخوداگاه اتفاق می افتد. شناخت گرایش های ارزشی کارکنان، پایه ای محکم برای فراهم کردن مسیرهای رشد و توسعه سازمان می باشد. پاسخگویی، تعهد یک فرد نسبت به انجام فعالیت هایی می باشد که به او محول شده است. و به عنوان یک هنجار مسئولیت اجتماعی و در ارتباط با ابعاد ارزشی، فرهنگی و اخلاقیات به طور آشکار از یک فرهنگ و زمان به فرهنگ و زمان دیگر متفاوت است چرا که از نیازها، ارزش ها، هنجارهای فوری و ضروری افراد، گروه ها و سازمان ها برخواسته است. بنابراین پاسخگویی، جزء ارزش های فردی و درونی قلمداد می شود. البته همه ویژگی های ذکر شده با توجه به رفتار افراد دارای تنوع ذاتی هستند و در مقابل دارای پاسخگویی متفاوتی نسبت به این متغیرها می باشد. روابط بین فردی: علاوه بر تفاوتهای فردی، کیفیت و نوع ارتباط افراد با رهبران خود، تیم ها و سازمان، در شکل گیری احساس پاسخگویی نقش حیاتی دارد. طبق الگویی تبادل همپوشانی، افراد از رفتار متقابل یکدیگر تاثیر می پذیرند و پاسخگویی ادراک شده آنان فقط به چیزهایی است که به عنوان ارزش در این تبادلات پذیرفته اند. بنابراین پاسخگویی، نوعی مبادله اجتماعی می باشد و از آنجا که شامل وعده ای است که باید انجام شود، طبیعی است که به عنوان یک رابطه میان دو عامل یا بیشتر در نظر بگیریم. ارزش ها، درونی ترین لایه های شخصیت فرد است و شناخت دقیق از هر فرد در گرو شناخت این ارزش ها و گرایش های ارزشی و هویت اوست. ارزش ها را می توان شکل دهنده پایه های نظام رفتاری فرد دانست که دارای بیشترین تاثیر در کنش ها و واکنش های اوست.

Keywords:

کلمات کلیدی: ادراک , کارکنان , پاسخگویی , مدیریت شهری.