سامان شیخ اسماعیلی - Instructor, Department of Business Management, Faculty of Humanities, Islamic Azad University, Sanandaj Branch, Iran
سنا حزباوی - MSc, Faculty of Management & Accounting, Allameh Tabataba&#۰۳۹;i University, Tehran, Iran

امروزه رعایت مسائل اخلاقی و اجتماعی در کسبوکارها بخشی از ارزش افزوده قابل ارائه به مشتریان به شمار میآید. در این زمینه رویکردی نوین در کسبوکار شرقی، تحت عنوان اصول کنفسیوسی، مطرح شده و مبتنی بر صفات و روح انسانی توسعه یافته است. هدف این پژوهش بررسی اثر این اصول بر خلق ارزشهای چندبعدی و بازار پایدار برای ذی نفعان و ارزیابی پیامدها و قضاوتهای ناشی از آن است. برای این منظور موسسه خیریه محک به عنوان جامعه آماری مطالعه شد. از نظر روش شناسی، این مطالعه از نوع کاربردی و مبتنی بر روش های توصیفی پیمایشی است. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. اعتبار محتوای عوامل با نظر خبرگان و اعتبار سازه آزمون با استفاده از روایی همگرا و روایی واگرا، مبتنی بر روشهای تحلیل عاملی، تایید شد. پایایی آزمون نیز با توجه به آلفای کرونباخ محاسبه و تایید شد. یافتههای پژوهش، علاوه بر مشخص کردن میزان تحقق متغیرهای مورد مطالعه، نشان داد که اصول کنفسیوسی مطرحشده پیشبینهای مناسبی از ارزش ویژه مشتری، بازاریابی پایدار، و قضاوتهای اخلاقی و اجتماعی اند؛ به گونهای که بر اساس الگوی برازشیافته می توان اذعان کرد قضاوتهای اخلاقی و اجتماعی به طور قابل توجهی تحت تاثیر متغیرهای مستقل پیشنهادشده در این پژوهش اند.

Social and moral judgments, Confucian principles, sustainable marketing, Customer equity