عباس شول - استادیار دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی عصر(عج) رفسنجان، رفسنجان، ایران
مصطفی هادوی نژاد - دانشیار دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی عصر(عج) رفسنجان، رفسنجان، ایران
علی سیاح پور - کارشناس ارشد مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی عصر(عج) رفسنجان، رفسنجان، ایران

هدف این پژوهش طراحی مدل سازمان خادم برآمده از دانش خبرگان دانشگاهی با استفاده از فن دیمتل فازی بود. برای این کار، پس از شناسایی ۶ مولفه اصلی شکلدهنده سازمان خادم از پیشینه پژوهش (انگیزههای خدمت، نگرش خدمت گرا، کنشهای خادمیتمحور، مطالبه گری محیطی، رهبری خادم، فضای خدمت) و گنجاندن آن ها در پرسشنامهای بسته مبتنی بر طیف لیکرت پنجگزینهای، ۱۰ خبره شناسایی و پرسشنامه میان آن ها توزیع شد تا نظر آن ها درباره میزان اهمیت این مولفهها در خادمیت سازمان احصا شود. پیش از تحلیل دادههای گردآوریشده، از روایی محتوا و پایایی پرسشنامه اطمینان حاصل شد. در ادامه، پرسشنامهای متناسب با فن دیمتل برای کشف روابط علی میان مولفهها تدوین شد و در اختیار خبرگان مزبور قرار گرفت. نتایج تحلیل دیمتل فازی نشان داد اثرگذارترین و بنیادیترین مولفه سامانبخش سازمان خادم انگیزه های خدمت است. علاوه بر این مولفه، کنشهای خادمیتمحور و مطالبهگری محیطی نیز در مدل به منزله علت و بقیه معلول شناسایی شدند.

دیمتل فازی, سازمان خادم, نظریه خادمیت, نظریه عاملیت