مهدی مردعلی زکریا - کارشناس روابط عمومی دانشگاه علمی و کاربردی ، کارشناس خدمات شهری و محیط زیست شهرداری منطقه ۱۴ شهرداری تهران

مساله این تحقیق ، رضایت شغلی نامطلوب کارکنان شهرداری تهران است که بیشتر در سازمان ها و محیط های آکادمیک وبوروکراتیک موجود است و محققان با بررسی های میدانی و پرسش از خبرگان این حوزه از وجود آن مطلع شده اند، به دلیلمحدودیت های مالی و زمانی، این مسئله در شهرداری تهران بررسی شد.هدف پژوهش حاضر، بررسی تاثیر اقدامات مدیریت منابع انسانی بر رضایت شغلی در میان کارکنان ستادی شهرداری تهران است. این پژوهش توصیفی است و به روش پیمایش ، با ابزار پرسشنامه انجام شده است. مدیریت منابع انسانی و سیستم حاکم بر آن در شهرداری تهران، از اقداماتی استفاده می کنند که آن ها را اقدامات مدیریت منابع انسانی می نامند. این اقدامات شامل جذب،پاداش و... هستند که بر عملکرد سازمانی شهرداری تهران اثرگذارند. رضایت کارکنان شامل ابعادی نظیر جو سازمان، نوع شغل،فرصت پیشرفت، سبک های رهبری و ... است . امروزه بسیاری از سازمان ها به دنبال بهبود عملکرد هستند . با توجه به تقاضایبالای محصولات و خدمات ارائه شده سازمان ها و تغییرات محیطی فراوان، نه تنها ارائه محصولات و نحوه این ارائه مهم نیست، بلکه به کارگیری اقدامات مناسب با توجه به اهداف سازمان در قبال منابع انسانی و اهداف سازمانی و عملکردی نظیر تحقق ماموریت های سازمانی و چشم اندازهای سازمان نمود بیشتری یافته است. از این رو، توجه به عوامل انسانی مرتبط ، با برآورده کردن اهداف و ماموریت های سازمانی نمود بیشتری یافته است. همچنین از حیث هدف کاربردی است؛ زیرا نتایج آن در بهبود اقدامات برای رفاه منابع انسانی در شهرداری تهران کاربرد دارد؛ جامعه آماری تحقیق ، شامل تمامی کارکنان ستادی شهرداری تهرانکارمندان و مدیران است که در مجموع، ۴۰۰۰ نفرند. بااستفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب و با فرمول کوکران، نمونه ای به حجم ۳۸۴ نفر به دست آمد، اما با توجهبه تجربه محققان، تعداد بیشتری پرسشنامه پخش شد و در نهایت ، ۴۰۰ نفر به عنوان نمونه این تحقیق در نظر گرفته شدند. تجزیهو تحلیل اطلاعات با استفاده از روش مدل سازی معادلات ساختاری، نرم افزار لیزرل ۸/۵۴ و تکنیک تحلیل مسیر انجام شد . نتیجهتجزیه و تحلیل اطلاعات استنباطی بیانگر تاثیر مثبت و معنادار به کارگیری اقدامات مدیریت منابع انسانی بر بهبود رضایت شغلیدر شهرداری تهران است.

تکنیک ، رضایت شغلی ، اهداف سازمانی ، ماموریت های سازمانی ، بهبود شغلی