مهرزاد سرفرازی - استادیار گروه مدیریت دولتی، واحد لارستان، دانشگاه آزاد اسلامی، لارستان، ایران
رضا خرم دل - گروه مدیریت دولتی ، واحد لارستان ،دانشگاه آزاد اسلامی.لارستان. ایران
احسان اسماعیلی

لازمه تحول در نظام اداری و رفتن به سمت نظام اداری الکترونیک، وجود یک دولت الکترونیک سرآمد است. ارسال پول به صورت آنیبر روی شبکه وب ایده بزرگی است. در بخش دولتی مشتری مداری راه حلی برای بهبود و کارآیی سازمان های دولتی است. زیرااساسی ترین و قوی ترین ابزار سنجش رضایت از بازار و خدمات دولتی، گوش داده و عمل کرده به نظریات شهروندان است. در اینمقاله ما بنا به اهمیت موضوع و همچنین ضرورت ایجاد دولت الکترونیک و شهروند الکترونیک ابتدا به اختصار به این دو مقوله پرداختهایم و سپس به پرداخت الکترونیک و آنلاین و نقش آن در تحول نظام اداری الکترونیک خواهیم پرداخت. یکی از نکات مهم در ارائه یخدمات به شهروندان، احراز هویت متقاضیان دریافت خدمات است. در روش سنتی اشخاص با مراجعه ی حضوری و ارائه مدرکشناسایی، هویت خود را ثابت می کنند. برای انجام امور به صورت الکترونیک لازم است احراز هویت نیز به صورت الکترونیک انجامگیرد. امضای دیجیتال و پورتال یکی از مهم ترین راه های احراز هویت الکترونیک است. از هدف های اصلی دولت الکترونیک در راستایاصلاح نظام اداری، سهولت ارتباط شهروندان با دولت و استفاده از فناوری اطلاعات برای انجام امور است. برای تحقق این هدف، پورتالبه عنوان واسطه ی بین شهروندان و دولت نقش اساسی ایفا می کند. نظام اداری الکترونیک چشم انداز جدیدی برای کارمندان،صاحبان مشاغل و شهروندان ترسیم می کند.

پرداخت الکترونیکی آن لاین، نظام اداری، پورتال، تجارت سیار، فرآیند پرداخت سیار .