محمد تقی حکیمی تهرانی - دانشجوی دکتری مدیریت فناوری اطلاعات، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکز

نقطه شروع برای کسب موفقیت دربازاریابی دیجیتال مانند راهبرد بازاریابی یا کسب و کار خلق یک فرایند راهبردیاست که به خوبی تعریف شده باشد تا اهداف بازاریابی را از طریق ارتباطات بازاریابی پیوند داده و روش هایی را برایکسب اهداف مورد نظر طراحی کند. بازاریابی دیجیتال روش فروش محصولات شرکتها را تغییر می دهد علی رغمتمرکز روز افزون بر بازاریابی محتوا به عنوان ابزار مدرن بازاریابی، تحقیقات در مورد آن کم است. بعد تعاملی اینترنتاین امکان را به مشتری داده است که بخشی از بازاریابی هر نام تجاری، محصول، خدمات یا نهاد باشد. بازاریابیدیجیتال، مشتری مداری را در اولویت قرار داده است. بعبارتی سازمان ها باید تمرکز خود را بر راهنمایی مشتری وارائه ارزش به آنها معطوف کنند. مشتری مداری مولفه مهمی در ورودی بازاریابی دیجیتال است و جهت ایجاد ارزشو ارتباط با مشتری، بازاریابی محتوا را مورد استفاده قرار می دهد. شرکت ها با تبلیغ و ایجاد صفحات شخصی در وبسایت شبکه های اجتماعی، مصرف کنندگان را در نوعی تعامل اجتماعی مانند نظردهی، پسندیدن یا انتقال مطالب بهدیگران درگیر می کنند. از طریق این تعاملات، مصرف کنندگان داوطلبانه ترجیحات نامه ای تجاری خود را ابراز می کنند.این تعاملات نوع جدیدی از ارتباط دهان به دهان را در میان مصرف کنندگان که به ارتباط دهان به دهان الکترونیکمرسوم است، شکل می دهد. در واقع ، ارتباط دهان به دهان الکترونیک را بر خلاف محتوی تولید شده در شرکت،مصرفکنندگان ایجاد و ارائه می کنند. هدف از این مقاله بررسی تاثیر بازاریابی محتوای دیجیتال بر ارتباطات الکترونیکی دهان به دهان است.

بازاریابی، محتوای دیجیتال، ارتباطات الکترونیکی دهان به دهان