عباس عرب نژاد - کارشناسی ارشد برنامه ریزی فرهنگی ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات ، کارشناس مسئول سازمان بازنشستگی شهرداری تهران

برای انطباق با واکنش های هیجانی بسیار محتمل در موقعیت ها ، مدیریت هیجانی بایستی دارایانعطاف پذیری لازم باشد . این مطلب به فرد اجازه می دهد که در جهاتی پیشرفت کند که او فکر می کندبهترین جهت است . اینکه از نظر هیجانی ، معنوی و دیگر زمینه ها غنی باشی ضرورتا به این معنی نیستکه فرد بخواهد در یک شغلی بماند و یا اینکه یک ازدواج را نجات دهد . اینکه باهوش باشی بدین معنینیست که فرد در یک روز کتاب های چالش برانگیز را بخواند بلکه به این معنی است که دیگر بخش هایشخصیت و دیگر موقعیت هایی هستند که باید به حساب بیایند و درک کنیم که آن وقت چه اتفاقیمی افتد.هوش عاطفی شکل تکامل یافته ای ازتوجه انسان درسازمان هاوابزاری نوین درجهت بهبود کیفیتعملکرد کارکنان درسازمان ها به شمار می آید . کارکنان اثربخش به قابلیت های عاطفی توجه فراوانیدارند ودرارتباطات خودبه خوبی می توانند عواطف واحساسات دیگران را درک کرده وبه آن پاسخ دهندکه به آن هوش عاطفی می گوییم . هدف پژوهش حاضربررسی تاثیرهوش عاطفی (هیجانی) دربهبودکیفیت عملکرد کارکنان است .روش بکار رفته در این آزمون روش همبستگی و همخوانی میباشد.روش جمع آوری اطلاعات این تحقیق روش کتابخانه ای وپرسشنامه ای می باشد . ابزار جمع آوریاطلاعات شامل یک پرسش نامه با ۲۴ گویه مورد استفاده قرار گرفت

هوش ، بهبود ، کیفیت ، فعالیت کارکنان ، روش همبستگی