عباسعلی رستگار - دانشگاه سمنان، سمنان، ایران
فرشید فرخی زاده - دانشگاه اما حسین (ع). تهران، ایران

امروزه پذیرش فناوری اطلاعات جدید. یکی از موارد چالشی در سازمان ها به ویژه سازمان های دولتی می باشد که کمتر مورد توجهاست. هدف از انجام این پژوهش شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پذیرش فناوری اطلاعات در سازمان های دولتی در ایامهمه گیری وپروس کرونا در جهت ارائه بهتر خدمات و محصولات بدون مراجعه حضوری به ارباب رجوع/ مشتریان می باشد. اینتحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری داده ها از نوع استفاده از اطلاعات و مدارک موجود بوده و مبتنی بر رویکردترکیبی است. در این مقاله ضمن معرفی اجمالی مدل های رنه شده برای پذیرش فناوری اطلاعات و طبقه بندی آن هاءعوامل موثردر پذیرش فناوری اطلاعات جدید در سازمان های دولتی مورد مطالعه جهت ارائه خدمات و محصولات بهتر با رویکرد ترکیبیفراتلفیق و آنتروپی شانون بررسی و شناسایی شده است. در این مقاله جهت تعیین این عوامل پس از شناسایی و معرفی انواعمدل های موجود؛ مفاهیم. ابعاد و شاخص های تحقیق با استفاده از روش فراتلفیق استخراج و با استفاده از روش آنتروپی شانونرتبه بندی شده اند که نتایج پژوهش حاکی از این است که همکاری و هماهنگی در رتبه اول. عوامل محیطی پذیرش فناوری دررتبه دوم، عوامل سازمانی در رتبه سوم. عوامل مدیریتی در رتبه چهارم و عوامل سرمایه انسانی در رتبه پنجم قرار می گیرند.

عوامل کلیدی، فناوری اطلاعات، سازمان های دولتی، کووید ۱۹، روش فراتلفیق، آنتروپی شانون