آزیتا شادمان اصلی - دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش استراتژیک، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی بصیر آبیک
علی ولی پور - استادیار گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و علوم رفتاری، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی بصیر آبیک

هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر کیفیت تعامل، در دسترس بودن پلتفرم و عوامل شخصی کاربران بر تمایل به تداوم استفاده از بستر های خدمات آموزش آنلاین با میانجی گری ر ضایت کاربران در طول دوره همه گیری کووید ۱۹ا ست. این پژوهش یک تحقیق کاربردی با روش توصیفی-پیمایشی می باشد. اطلاعات ثانویه از طریق مطالعات کتابخانه ای با استفاده از ابزار فیش برداری و اطلاعات اولیه تحقیق از ترکیب پر س شنامه های ا ستاندارد جمع آوری شده ا ست. جامعه آماری که شامل دا شن آموزا نو فراگیران آموزش مجاری در سطح مدارس غیردولتی سطح مناطق چهارگانه شهرستان کرج به عنوان واحد تحلیل بوده که حجم نمونه به تعداد ۳۸۴ نفر، از طریق فرمول کوکران برای جامعه نامحدود تعیین شده ا ست و با روش نمونه گیری غیراحتمالی درد سترس انتخاب شده اند یافته های تحقیق با ا ستفاده از آماری تو صیفی و آمار ا ستنباطی با مدل سازی معادلات ساختاری واریانس محور (حداقل مربعات جزیی) با نرم افزار ۲,۳ Smart PLSتجزیه و تحلیل شده است. نتایج آزمون های پایایی و روایی همگرا و واگرا مدل اندازه گیری از و ضعیت مطلوبی برخوردارند و متغیرهای پنهان تو سط متغیرهای مشاهده پذیر آنها سنجش می شوند. کیفیت مدل اندازه گیری برای هر متغیر از سطح قوی برخوردار می با شد و شاخص های برازش از سطح کیفیت خوب برخوردار بوده و کل مدل ساختاری به شکل مناسبی تبیین می شود. همه شاخص های برازش تائید می شوند و مدل پژوهش انطباق پذیری با مدل مورد انتظار در جامعه را دارد. یافته های تحقیق نشان می دهد، که کیفیت پلتفرم های آموزش آنلاین با میانجیگری رضایت کاربران، تاثیر معناداری بر تمایل به تداوم استفاده از این پلتفرم ها دارد. تاثیر کیفیت سیستم و کیفیت اطلاعات بعنوان مولفه های زیر مجموعه کیفیت کلی سیستم آموزشی آنلاین، معنادار بوده و تاثیر سایر متغیرها و مولفه های آنها از جمله در دسترس بودن، عوامل شخصی کاربران، کیفیت تعامل و کیفیت پلتفرم معنادار تشخیص داده شد.

پلتفرم آموزش آنلاین، کیفیت خدمات، در دسترس بودن، رضایت مندی، تمایل به تداوم استفاده.