علیرضا مقدسی - استادیار، گروه مدیریت ، دانشگاه بین المللی امام رضا (علیه السلام)
رضا حسن زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، گرایش مدیریت سیستم های اطلاعاتی ، دانشگاه فردوسی مشهد
صادق فهمیده قاسم زاده - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات ، گرایش مدیریت سیستم های اطلاعاتی ، دانشگاه فردوسی مشهد

در این مقاله، با توجه وجود چالش های جدی پیش روی بانک ها در بحث سودآوری، ضمن معرفی تعدادی از آخرین ابزارها و دستاورد های فناوری اطلاعات از جمله بلاک چین، فین تک ها، بانکدای باز وAPI و بکار گیری روشهای بازاریابی همه کاناله (omni channel) و طراحی تجربه مشتری از طریق این ابزار ها ، تاثیر مستقیم و غیر مستقیم آنها را بر سودآوری بانک ها را مورد بررسی قرار داده و مدلی برای تاثیر این فناوری ها بر سودآوری بانک ها با نقش میانجی گری مدیریت تجربه مشتری، ارائه داده ایم.

بانکداری دیجیتال، بلاک چین، فناوری های مالی، بانک داری باز ، آمنی چنل