بررسی تاثیر فعالیت های بازاریابی بر رسانه های اجتماعی برندها

با توجه به افزایش علاقه به نقشی که فعالیتهای بازاریابی رسانههای اجتماعی یک برند (SMMA) در ارائه تجربیات بهتر ایفا میکند، مطالعه حاضر به بررسی بارتباط ین SMMA، تجربه برند، قصد خرید و نگرش نسبت به برند میپردازد. این مطالعه همچنین تولید مشتری (Millennials در مقابل Non Millenials) و سطح تعامل مشتری (بالا در مقابل پایین) را به عنوان تعدیل کننده در پیوند تجربه برند SMMA ارزیابی می کند. ۴۱۳ پا سخ از افرادی که یک برند را در ر سانه های اجتماعی دنبال می کردند جمع آوری شد و از مدل سازی معادلات ساختاری برای هدف تحلیل استفاده کردند. نتایج حاکی از نقش اساسی SMMA در هدایت تجربه برند، قص د خرید و نگرش نسبت به برند است. همچنین نتایج نش ان میدهد که پیوند تجربه برند SMMA بدر ین نس ل مصرف کننده (Millennials در مقابل Non-Millenials) و سطح تعامل مشتری (بالا در مقابل پایین) با SMMA برند متفاوت ا ست. این نتایج به بازاریابان در درک نقش نسل مصرف کنندگان و سطح مشارکت آنها در رابطه با رابطه تجربه برند SMMA کمک می کند. این مطالعه با مفاهیم، محدودیت ها و روش های تحقیقاتی آینده به پایان میرسد.

Keywords:

بازاریابی از طریق رسانه های اجتماعی , تجربه برند , هزاره ها , تعامل با مشتری , نگرش , قصد خرید