سهراب چینی فروشان - استاد گروه کار افرینی دانشگاه تهران /مشاور بازاریابی و برندینگ

بازی ها از زمانی که انسان های غارنشین بر روی کره زمین از جایی به جای دیگر نقل مکان میکردند، وجود داشته اند و مطابق با آن، در مدیریت بازاریابی، راهبرد گیمیفیکیشن طراحی شده است. گیمیفیکیشن در همه حوزه های کاری قابل پیاده سازی است. تحقیق کنونی از نوع کاربردی وبا مرور ادبیات به روش کتابخانه ای انجام شده است. مطابق با برسی های انجام شده شواهدی از کاربردها و پیامدهای آن در علوم اجتماعی،روانشناسی و مدیریت و بازار یافت شد. پژوهش های گذشته در حوزه گیمیفیکیشن نشان دادند که استفاده از این نوع بازی ها توسط سازمان هامزایایی ازجمله: افزایش انگیزه مشتریان، هم راستایی اهداف مشتریان با اهداف سازمان، عجین شدن مشتریان با سازمان، ایجاد رفتارهایمشارکتی در مشتریان، حفظ دانش و امکان سنجش عملکرد توسط مشتریان را در بردارد؛ تحقیقات به طور خاص به موضوع ایجاد انگیزه چه در سازمان و چه در محیط اجتماعی بوسیله گیمیفیکیشن را مورد تایید قرار دادهاند. ابزار گیمیفیکیشن، ابزار مورد تایید محققان در زمینه بازاریابی و تغییر رفتار از طریق ایجاد انگیزه و سپس وفاداری به دلیل لذت بردن از ارتباط همراه با هیجان است. مطابق با یافته های مروری اینمطالعه، میتوان پیشنهاد داد که محققان با طراحی بازی های هیجان آور و لذت بخش، به خلق مشتریان وفادار و بقا در بازار رقابتی امیدوار باشندو البته این بازیها باید در بستری از فرهنگ ملت و همراه با آموزندگی جهت ایجاد انگیزه برای ادامه بازی و سپس وفاداری باشد .

گیمیفیکیشن، بازیوارسازی، بازیآفرینی، وفادارسازی مشتری، ایجاد انگیزه