پیش بینی نیات رفتاری مشتریان در فروشگاه ها بر اساس هوش هیجانی
Publish place: The 3rd National Conference on Business Management, Entrepreneurship and Accounting in Iran
Publish Year: 1401
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 153
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
BEACONF03_171
تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1401
Abstract:
هدف پژوهش حا ضر پیش بینی نیات رفتاری مشتریان در فرو شگاه ها بر ا ساس هوش هیجانی بود.تحقیق حاضر توصیفی است.جامعه آماری پژوهش کلیه مشتریان فروشگاه های زنجیره ای و نمونه آماری تعداد ۶۷۳ نفر از مشتریان فروشگاه های زنجیرهای بود که به شیوه غیرتصادفی در دسترس انتخاب شدند.برای گردآوری داده های تحقیق ازدو پر س شنامه ا ستاندارد شامل پر سشنامه هوش هیجانی بار-آن (۲۰۱۸)وپر سشنامه نیات رفتاری مشتریان ژی و هوانگ (۲۰۱۲) ا ستفاده شد. روایی این پر سشنامه با جویا شدن نظر متخصصان حاصل شد و پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده و به ترتیب ۰/۸۲و ۰/۷۹۹ به د ست آمده ا ست. داده ها با ا ستفاده از ضریب همبستگی پیر سون تحلیل شد و نتایج نشان داد می توان نیات رفتاری مشتریان در فروشگاه ها را بر اساس هوش هیجانی پیش بینی کرد.
Keywords:
Authors
محمد حسن زاده
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت کسب و کار دانشگاه تهران(پردیس بین المللی ارس)