زهرا رنجبر - پژوهشگر و نویسنده شهرداری تهران - کارشناس معماری داخلی دانشگاه علمی کاربردی واحد ۲۵ تهران – ایران

شهرداریها در کنار خدمات بهداشتی و عمرانی و نظارت بر ساختمانها و خدمات زیربنایی و عمومی شهر، بر مسایل اجتماعی شهرها نیز نظارت دارند. برای انواع خدمات اجتماعی، فرهنگی، اقتصادی، تفریحی، زیباسازی، عمرانی، رفاهی و خدمات عمومی دارای تشکیلات وسیعی گردیدهاند. شوراهای شهری این کشورها از دو سوی گسترش یافته است. علاوه بر شوراهای شهری، در ردههای بالاتر نیز شوراهای ایالتی و منطﻘهای و کشوری قرار دارد. در ردههای پایینتر نیز شوراهای محلهای و ناحیهای که در نوع خود به شوراهای اجتماعی مانند شورای تفریح و ورزش،شورای خدمات،شورای فرهنگی و نظایر ﺁنها تﻘسیم میشوند، در ارتباط با یکدیگر و با پشتیبانی از برنامهها و مدیریتهای شهر به رتق و فتق امور می پردازند. مسایل تراکم و تمرکز جمعیت کار، رفاه اجتماعی، بهداشت و درمان، ﺁموزش و بسیاری مانند ﺁنها در ارتباط با هم انجام میگیرد. نقشه استراژی تغییراتی مانند توسعه محصولات جدید، فرآیندهای جدید و مشتریان جدید را که لازمه پیشبرد استراتژی ها است، توصیف می کند. این تغییرات نیز رفتارها و ارزش های جدیدی را تعریف می کنند که نیروی کار به آنها محتاج است. اولین گام توسعه استراتژی سرمایه سازمانی، تعین برنامه تغییری است که اجرای استراتژی کل شرکت، ما را به تحقق آن ملزم می کند. این برنامه تغیراتی را که استراتژی در فضای سازمان ضروری می سازد مشخص می کند.

کلمات کلیدی: مدیریت عملیات، مدیریت شهری، شهرداری تهران، سازمان.